Comment choisir ses supports de communication ?
L’étape de la sélection des supports de communication arrive à la dernière place dans la conception d’une stratégie et ce n’est pas anodin… Une fois avoir bien structuré les objectifs, le message, les cibles ou encore les axes de votre communication, vous allez devoir réfléchir à comment concrétiser vos idées. De quelle manière ? Avec quels outils ? C’est le moment de définir les moyens que vous allez employer ! Focus sur les différents canaux de communication. Pourquoi est-il primordial de prendre le temps de choisir vos supports de communication ? Pour répondre à cette question, je me permets de vous rappeler le schéma de base qui explique le fonctionnement de la communication. Un émetteur envoie un message à un récepteur par le biais d’un canal de communication. Ce dernier confirme sa bonne réception : il s’agit du fameux feedback. Ainsi, si le support utilisé par l’émetteur ne correspond pas aux codes, ni aux attentes de son récepteur, le message n’atteindra pas sa cible, ne sera pas correctement compris ou pire, sera perdu dans un amas d’informations. Les types de supports de communication S’ils sont bien pensés, les supports de communication permettent d’assurer la transmission de messages à vos cibles. Ils sont classifiés selon deux grandes catégories. La première correspond au « média », la seconde au « hors-média ». Les médias rassemblent : la presse-écrite, la télévision, la radio, le cinéma, l’affichage, la publicité et le web. L’hors-média, quant à lui, se compose de l’événementiel, du mécénat, du sponsoring, des relations presse, du marketing. Certaines entreprises décident de ne faire appel qu’à l’un des deux. Par exemple, la célèbre marque de cosmétique LUSH ne fait jamais de publicité mais privilégie les actions événementielles. Par ailleurs, vos supports de communication peuvent être travaillés sur le print, le digital ou les deux. Le reflet de votre univers de marque Vos supports de communication, en plus de vous aider à diffuser vos messages, vont exprimer et affirmer votre territoire de marque. J’entends par là que, grâce à eux, vous avez l’opportunité de vous démarquer de vos concurrents en étant créatifs et originaux. Vous pouvez très bien casser les codes en ayant recours à des outils traditionnels. Burger King, a, par exemple, très bien su le faire avec sa campagne dans la presse incitant ses clients à aller voir la concurrence. Chaque support de communication comporte ses propres spécificités, ses avantages et inconvénients. C’est à vous d’identifier ce qui se rapproche le plus de votre ADN. Par exemple, si votre marque traite de sujets environnementaux vous serez plus à même à communiquer avec elle via le digital qu’en envoyant des milliers de magazines imprimés. Là encore, il faut donc que vous soyez cohérents avec l’image que vous souhaitez refléter. Mesurer les enjeux Enfin, pour mettre en place les supports de communication il vous faudra du temps, des moyens humains et financiers. En fonction de vos enjeux, essayez d’aligner l’ensemble de ces éléments. Vous devriez, à la fin, vous orienter vers ce qu’il y a de mieux pour vous ! Je vous conseille de ne pas vous précipiter dans le choix de vos supports de communication. Ne vous dispersez pas en essayant de communiquer partout à la fois et de la même manière. Auquel cas, c’est le meilleur moyen pour dilapider votre message et ne jamais atteindre votre cible. En plus de perdre du temps, vous perdrez aussi de l’argent et discréditerez votre image. Au contraire, prenez le temps, allez-y progressivement ! Focalisez-vous uniquement sur 2-3 canaux de communication et travaillez-les en profondeur, de la bonne façon, cela aura davantage d’impact !
Le rôle du créateur de contenu
Une entreprise a tout intérêt aujourd’hui à assurer une présence sur internet. Pourquoi ? Car le premier réflexe du consommateur est d’aller s’informer en ligne sur le produit ou le service qu’elle offre. Ces derniers mois, la pandémie a également joué un rôle majeur en mettant un coup de projecteur sur la vente en ligne. Les plus petites structures ont alors cherché des moyens de compenser leur retard, en essayant de trouver rapidement des solutions digitales. Mais, pour être vraiment visibles et apparaître dans les premiers résultats des moteurs de recherches, elles devront avoir recours à des stratégies. C’est à ce moment là qu’intervient le créateur de contenu pour aider à développer le content marketing. Décryptage. Le marketing de contenu est idéal pour développer la visibilité d’une entreprise, d’une marque, d’une association ou d’un indépendant sur le web. Dès lors, pour savoir comment communiquer efficacement, se faire accompagner par un créateur de contenu peut être intéressant même pour une petite structure. Qu’est ce qu’un créateur de contenu ? Non, le créateur de contenu n’est pas forcément un influenceur. Il s’agit surtout d’une personne en charge de la production de contenus divers et variés principalement orientés vers le digital. En quoi peut-il m’être utile ? Le créateur de contenu est là pour vous accompagner dans l’élaboration de votre stratégie. Il vous guide, fixe des objectifs, analyse votre audience, détermine ce qui sera le plus cohérent pour vous et définit une ligne éditoriale. En fonction de ces éléments, il est en mesure de sélectionner les canaux de communication adéquats à votre cible et au message que vous désirez transmettre. Il peut aussi vous faire un feedback et comprendre ce qui fonctionne ou non. Quels sont ses domaines de compétence ? Le créateur de contenu vous garantit une présence sur internet. Il vous aide à vous référencer de manière naturelle (SEO) ou payante (SEA) selon vos attentes et besoins. Il adapte les contenus en fonction des outils utilisés. Il est aussi en mesure de : rédiger le contenu de votre site internet ; définir une ligne éditoriale, chercher des sujets et écrire les articles de votre blog ; proposer des posts et alimenter vos réseaux sociaux ; réaliser des vidéos, des podcasts ; élaborer vos newsletters ; illustrer vos contenus ; concevoir des supports de communication comme les livres blancs par exemple. Le créateur de contenu est un expert qui a la capacité de vous aider à faire croître votre activité sur le web grâce à son esprit d’analyse et de synthèse. Faire appel à ses services représente un investissement sur le long terme. Il vous soulage également d’une charge de travail additionnelle qui, parfois, peut être compliquée à gérer. En effet, le marketing de contenu ne peut fonctionner que si la fréquence de vos publications est respectée. Communiquer de manière irrégulière est inefficace. C’est comme cela que vous perdrez du temps et de l’argent : ce qui ira à l’encontre de vos objectifs finaux.
Comment structurer une newsletter ?
La lettre d’information ou newsletter est un outil de communication digital permettant l’envoi de contenus textuels et graphiques à une liste de destinataires. Elle s’intègre dans une stratégie de contenu globale, définie en amont par une marque, une entreprise, une association ou un indépendant. Pour être lue, la newsletter doit être attractive, susciter de l’intérêt et capter l’attention du lecteur. Alors, comment la structurer pour la rendre efficace ? Focus sur l’e-mail marketing. La newsletter s’inscrit dans une démarche de marketing de contenu. Dès lors, elle suit une ligne éditoriale et s’adresse à une cible précise. Pour être efficace, la newsletter doit avoir une réelle valeur ajoutée, délivrer un message concret et répondre à certains objectifs. Les objectifs de la newsletter Il est nécessaire de déterminer l’ambition de la lettre d’information avant de la mettre en place. Elle peut avoir pour but de : Positionner l’organisation comme expert d’un domaine ; Générer du trafic vers un site/blog ; Maintenir le lien et créer de l’engagement ; Fidéliser une audience ; Informer et présenter des actualités ; Promouvoir un produit et/ou service. L’audience Envoyer une newsletter nécessite d’avoir une base de données regroupant une liste de contacts. Le fichier doit être propre, j’entends par là qu’il est mis à jour et trié pour éviter des retours de mail. Il existe des logiciels et plateformes en ligne destinés à cet usage. Par ailleurs, il est obligatoire de demander l’accord au destinataire du mail pour l’abonner. Il y a deux techniques pour y parvenir : l’opt-in et l’opt-out. Dans le premier cas, il est possible de demander directement au lecteur son aval en lui proposant de cocher une case. Ex : « Si vous souhaitez suivre les actualités de notre entreprise, merci de cocher la case ». Attention, si la règle n’est pas respectée, la CNIL prévoit une amende administrative pouvant s’élever jusqu’à 375 000€. Le deuxième cas, quant à lui, considère que le destinataire donne son accord s’il ne s’y oppose pas. Ex : « Si vous ne souhaitez pas recevoir notre newsletter hebdomadaire, merci de cocher cette case ». Rédiger une lettre d’information L’objet Quel contenu intégrer dans une newsletter ? Le plus important est l’objet de la newsletter qui a pour mission d’être attractif et de susciter de l’intérêt. Il doit être original, surprenant et créatif. Il est impératif de travailler en profondeur cette partie au risque que l’e-mail ne soit même pas lu ! Il est également conseillé de le personnaliser pour plus de proximité avec le destinataire. De même, le titre principal qui se trouve dans le pré-header de la newsletter nécessite d’être accrocheur. Il a pour tâche de donner envie au lecteur de faire défiler le mail. La mise en page L’équilibre entre les textes et les images contribuera à la réussite de la newsletter. En effet, le design doit être soigné et cohérent avec l’identité visuelle. Il faut aussi penser à optimiser la lecture sur mobile en la rendant lisible, fluide et agréable. Le type de contenu Côté contenu, les sujets sont sélectionnés dans le respect de la ligne éditoriale et traitent de véritables problématiques. Les textes sont plutôt courts, rapides à lire et vont à l’essentiel. Les Call-To-Action Ils sont aussi précieux que les titres car l’ajout d’appel à l’action va permettre de rediriger le lecteur vers le site internet et ainsi remplir les objectifs préalablement fixés. Les mentions obligatoires Un lien pour se désinscrire est exigé sur chaque newsletter. À noter qu’il est illégal de collecter des données personnelles sur les lecteurs sans leur consentement. Si c’est le cas, il est obligatoire de l’indiquer. Ne pas oublier également les liens vers les réseaux sociaux, sur le site web et éventuellement les informations de contact. Il est aussi primordial d’ajouter un lien de redirection dans le cas où la newsletter ne pourrait s’afficher correctement. En général il apparaît au tout début de la lettre d’information. Les indicateurs de performances La newsletter demande une certaine organisation et monopolise des moyens humains pour la réaliser. Pour connaître et mesurer son efficacité il est donc envisageable de calculer des indicateurs de performances. Voici les critères les plus indispensables : Le taux d’ouverture Il donne un retour sur l’ouverture des newsletters. C’est un bon indicateur pour la pertinence, la qualité et l’engagement. Un taux d’ouverture correcte est généralement compris entre 15 et 25%. Ces données sont automatiquement calculées lors des envois. Taux de retour/rebond Il correspond au ratio de retours à l’expéditeur avec un message d’erreur car il n’a pas pu être délivré, par rapport au nombre total d’emails envoyés. Il y a deux types de rebonds le soft bounce et le hard bounce. Le premier est dû à une adresse temporairement indisponible, l’autre, à une adresse qui n’existe plus. Bien évidemment, ici, le bon taux doit avoisiner les 0% ! Taux de clics Il concerne les Call-To-Action et mesure combien de lecteurs ont cliqué sur le lien. Il permet de déduire la pertinence de l’offre ou de l’appel à action. En moyenne, un bon taux de clics s’élève à 1,27%. Créer une newsletter : les outils Il existe une multitude de plateformes gratuites ou payantes facilitant l’envoi automatique de newsletters à une liste de destinataires prédéfinie. La différence se joue surtout dans la quantité de mails à intégrer dans la base de données, le nombre de templates disponibles ou la personnalisation de certains critères. Les plus connues sont : HubSpot MailChimp MailJet SendinBlue Mail Poet Enfin, il ne faut pas hésiter à tester la newsletter pour voir si elle fonctionne correctement ! La newsletter est un excellent outil de communication digital pour transmettre rapidement un message à une cible. Elle n’est pas forcément coûteuse mais demande à être structurée, ce qui nécessite des moyens humains et du temps ! Elle s’intègre obligatoirement à une stratégie de content marketing et mêle à la fois l’aspect esthétique et textuel. Le design est important car il fera en sorte que la lettre d’information soit attrayante et lue, c’est aussi lui qui plonge le lecteur dans l’univers de la marque !
Ligne éditoriale : définition et mise en place
Dans mes précédents articles, je vous ai souvent parlé de la ligne éditoriale. Aujourd’hui, je vous explique enfin quel est son rôle et comment la construire. À l’origine, la ligne éditoriale est un terme employé par la presse. Elle permet au comité de rédaction de définir les grandes thématiques à aborder et d’arbitrer plus aisément le choix des sujets. C’est comme cela, par exemple, que le journal Le Monde va avoir un traitement de l’information totalement différent d’un autre quotidien. Progressivement, le concept de la ligne éditoriale a été repris par l’ensemble des médias. Il n’est donc pas question de passer à côté de cette étape lors de la mise en place de votre stratégie de contenu. Je vous explique pourquoi ! « La ligne éditoriale représente le lien entre l’ensemble de vos contenus » Lorsque vous envisagez de miser sur le content marketing, il est essentiel de définir correctement votre ligne éditoriale. Gardez à l’esprit qu’elle correspond à la ligne directrice que vous allez donner à l’ensemble de vos contenus. Il s’agit en quelque sorte du fil rouge de votre communication, de votre ligne de conduite dont vous ne pourrez pas vous éloigner. Si vous commercialisez des baskets, vos contenus vont graviter autour de l’univers de la marche, du sport, du mouvement… Vous n’allez certainement pas parler de recette de cuisine : cela desservirait votre message. L’objectif de la ligne éditoriale consiste donc à harmoniser l’ensemble de vos contenus. Elle vous évite de vous perdre en route et de maintenir une cohérence dans vos publications. La ligne éditoriale reflète votre identité. En ayant un positionnement affirmé vous allez pouvoir développer votre propre style. Elle va appuyer votre discours de marque et en conséquence vous rendre davantage visible aux yeux de votre audience. Comment construire votre ligne éditoriale ? La ligne éditoriale prend en compte différents éléments. Pour la structurer il faudra veiller à travailler les points suivants : L’axe principal : c’est le lien qui unira l’ensemble de vos contenus, l’angle que vous privilégierez. La cible : il s’agit du public à qui vous vous adressez, analysez-la. Le ton : quel type de ton adopterez-vous ? Sera-t-il ludique, sérieux, amical ? La typologie de sujets : ce sont les thèmes que vous choisirez aborder. Vous pouvez les répertorier dans des rubriques. Les mots-clés : pour optimiser votre référencement naturel ou pour être plus visible sur les réseaux sociaux, établissez la liste des mots liés à votre domaine ou des hashtags que vous utiliserez. Le type de format : traiterez-vous l’information : en vidéo, via des infographies, des images, des articles, un blog ou par un autre moyen ? La fréquence de publication : Combien de fois par semaine envisagerez-vous de communiquer ? En plus de ces éléments, j’ajouterais également un point supplémentaire : celui de l’esthétique. Par-là, j’entends que vous pouvez avoir une identité graphique forte pour mettre en valeur vos contenus. Vous pourriez avoir vos propres presets pour la retouche de vos visuels, une grille spécifique pour les réseaux sociaux ou encore des éléments graphiques créés uniquement pour vos publications. En plus d’affirmer votre message, vous le rendrez plus lisible et travaillerez votre univers de marque. La ligne éditoriale est entièrement déclinable. C’est un fil conducteur, qui se déroule au fur et à mesure. Pensez, d’ailleurs, à bien l’adapter selon les canaux de communication que vous avez sélectionnés. N’oubliez pas que les profils de vos audiences ne sont pas les mêmes selon les types de réseaux sociaux par exemple. Plus vous aurez des contenus diversifiés sur vos supports, plus vous contribuez à vous rendre visible et à diffuser plus facilement vos messages ! Vous l’avez compris, la ligne éditoriale est bien l’une des clés fondamentales pour garantir l’efficacité d’une bonne stratégie de contenu.
25 idées de contenus à publier pour vos réseaux sociaux en Décembre
Prévoir ses publications sur les réseaux sociaux peut parfois être perçu comme une tâche fastidieuse. Le plus dur ? Trouver des sujets à traiter qui suscitent l’intérêt et l’engagement de votre communauté. Pourtant, il est nécessaire d’anticiper cette mission afin d’assurer votre visibilité. Pourquoi ? Car les contenus permettent : de répondre aux questions des clients, de lever d’éventuels freins, de faire découvrir des produits et/ou services ainsi que l’univers d’une marque à une cible. Alors, en période de fin d’année, pour maximiser ses chances d’être vu, il faut penser à miser sur sa stratégie de contenu. Pour vous y aider, je vous offre un cadeau de Noël avant l’heure ! Voici une liste de 25 idées de publications pour faire patienter votre communauté jusqu’au 25 décembre à la manière d’un calendrier de l’avent. Les posts sont généralistes mais peuvent s’adapter à tous types de stratégies de contenu. Appropriez-les-vous ! N’oubliez pas également de les personnaliser en fonction de vos propres objectifs, de votre façon habituelle de communiquer et de votre identité ! J-24 : Une brève présentation Présentez simplement votre entreprise en quelques mots et lancez le décompte de Noël. Vous pouvez teaser sur les futurs posts que vous ferez en indiquant que de jolies surprises attendront ceux qui vous suivent. J-23 : Une citation Partagez une citation faisant écho à vos valeurs et à votre histoire. Expliquez-la à votre communauté. L’objectif est de commencer à dérouler le fil rouge de votre storytelling. J-22 : Une actualité Mettez en avant une actualité de votre entreprise. Il peut s’agir d’un produit récent, un projet important que vous menez actuellement ou d’un service que vous allez prochainement créer. Impliquez votre communauté et faites-la contribuer à votre succès. J-21 : Répondre à une question souvent posée par votre cible Déterminez une problématique qui peut être associée à la vente de vos produits ou services et apportez-y une solution. Par exemple, si vous vendez des baskets de running, vous pouvez très bien aborder le sujet suivant : « quels baskets choisir pour courir ? ». Vous présentez une réponse concrète à votre audience et aux potentiels clients qui liront vos contenus. J-20 : Behind the scene Ici, embarquez votre communauté dans les coulisses de votre entreprise. Montrez un élément intéressant qui raconte votre histoire ou celle de vos produits ou services. Comment est fabriqué votre produit ? Comment organisez-vous votre travail ? Qui se cache derrière votre marque ? Essayez de montrer votre ADN. J-19 : Un visuel de Noël N’oubliez pas de divertir votre communauté, pour cela, vous avez la possibilité de mettre en avant une illustration ou un visuel représentatif de votre activité orienté vers les fêtes de fin d’année. J-18 : Expliquer pourquoi vous faites ce que vous faites Pour établir un lien avec votre communauté, racontez votre histoire. Dites ce qui vous a motivé à créer votre marque. Les consommateurs apprécient savoir ce qui se cache derrière un produit et/ou service. J-17 : Fun fact ou contenu amusant Là encore, il s’agit de dérouler votre histoire mais de manière plus humoristique. Vous pouvez très bien fournir une anecdote dans le style du fameux le « Saviez-vous ? », cela fait sourire et renforce le sentiment d’appartenance à votre marque. J-16 : Une phrase motivante Partagez avec votre audience quelques mots inspirants. C’est une bonne méthode pour créer un lien avec elle et générer de l’engagement. J-15 : Rappel du décompte de Noël À 15 jours de Noël, il est temps de réaliser un post pour faire le point sur le décompte. Si vous avez des produits phares à mettre en avant pour cette période, c’est peut-être le moment de faire un petit rappel en précisant qu’il s’agit d’une bonne idée cadeau. J-14 : Une promotion à durée limitée Offrez un code promotionnel à votre audience pour la remercier de vous suivre. Si vous êtes une société de prestation de services ou un indépendant, n’hésitez pas à faire de même. Vous pouvez très bien offrir un audit, une visio ou un rendez-vous pour répondre à quelques questions. C’est un bon moyen d’acquérir de nouveaux clients ! En plus, proposer une promotion à durée limitée de 24h favorisera le passage à l’action de vos prospects car elle induit une notion d’urgence. J-13 : Usage du produit ou démonstration Apportez une preuve que votre produit ou service a une réelle valeur ajoutée. Il peut s’agir d’une simple mise en scène de vos produits ou de l’illustration de votre savoir-faire. Pour un indépendant, cela peut-être le partage d’une prestation réalisée. J-12 : L’histoire de vos produits et/ou services Donnez du sens à ce que vous entreprenez. Pour cela, vous pouvez communiquer autour de la naissance de votre produit, expliquer pourquoi il existe ou encore quelle en est la méthode de fabrication… Concernant les offres de services, expliquez simplement les motivations de son lancement, quel besoin vous avez voulu combler ou comment vous en avez eu l’idée. J-11 : Une infographie Informations, chiffres-clés, citations… répondez à une problématique liée à votre activité en appuyant votre discours de marque. Une infographie est efficace pour mettre en avant plusieurs données de manière ludique. De plus, c’est souvent un contenu qui suscite de l’intérêt et repartagé. J-10 : Mise en avant de vos produits et/ou services Faites un focus sur l’un de vos produits ou services. Réalisez une courte description, citez les caractéristiques et mettez en valeur ses bénéfices. J-09 : Un conseil utile Créez un lien avec votre communauté et rapprochez-vous d’elle en donnant un petit conseil sans oublier pour autant votre univers de marque. J-08 : Un sondage Questionnez votre audience en lui proposant un sondage rapide sur un sujet qui gravite autour de votre activité. En plus de créer de l’engagement, vous allez pouvoir en savoir plus sur elle. J-07 : Partager un témoignage client Rien de mieux que de fournir l’avis d’un client. Vous allez rassurer votre audience et apporter la preuve que votre produit et/ou service est pertinent. J-06 : Une vidéo rapide Diversifiez le type de contenu en diffusant une courte vidéo que vous avez-vous-même réalisée ou non. Elle est bien sûr en rapport avec votre thématique. J-05 : Exposer une wishlist Montrez ce qui vous anime,
Définir sa stratégie de contenu sur Instagram
Il y a dix ans, Instagram, un tout nouveau réseau social, voyait le jour. Depuis, Instagram a connu une forte expansion et comptabilise aujourd’hui plus d’un milliard d’utilisateurs à travers le monde. Son usage a explosé avec le confinement puisqu’il a été utilisé comme un moyen d’information, de divertissement et d’entraide. En 2020, il n’est donc plus question de passer à côté de cet outil digital. Vous êtes actuellement en plein développement de votre stratégie de contenu Instagram ? Vous ne savez pas si vous tirez parti intégrante d’Instagram ? Vous voulez y gagner en visibilité ? Vous souhaitez tout simplement vous informer sur le sujet ? Je vous explique dans un article complet comment profiter pleinement de la puissance d’Instagram en construisant une véritable stratégie. Comprendre Instagram avant de lancer sa stratégie de contenu Instagram est l’un des réseaux sociaux les plus employé dans le monde. Il est orienté autour de l’image avec la mise en avant de photographies, visuels et/ou vidéos diffusées sous forme de posts et de stories visibles pendant 24h (si elles ne sont pas épinglées, mais ça j’y reviendrais plus tard, ne brûlons pas les étapes). En France, nous sommes 22 millions à être présents sur la plateforme et c’est l’une des applications que nous téléchargeons le plus. Fun facts : Kyllian Mbappé (@k.mbappe – 44,8 millions d’abonnés), Paul Pogba (@paulpogba – 42,3 millions d’abonnés) et la mythique marque Chanel (@chanelofficial – 41,8 millions d’abonnés) sont les trois comptes français les plus suivis. Notons que 83% des utilisateurs découvrent fréquemment de nouveaux produits et services via Instagram. Preuve en est, ce réseau social peut contribuer à faire croître votre marque/entreprise s’il est bien employé. Ainsi, vous avez tout à y gagner si vous cherchez à développer votre stratégie social media. Instagram peut se révéler être un outil précieux pour affirmer l’image de marque de votre entreprise, puisque c’est l’essence même de ce réseau social. Mais avant tout, il faudra définir une stratégie de contenu unique à Instagram. L’audience d’Instagram en France Si Instagram est un réseau social particulièrement utilisé en France, son audience est plutôt jeune avec une majorité de profils ayant entre 18 et 49 ans. La proportion la plus forte se situe néanmoins dans la tranche des 18-25 ans. À noter que les femmes y sont légèrement plus représentées que les hommes. Comprendre les principes de l’algorithme Il faut savoir qu’Instagram trie les posts que chaque utilisateur va voir apparaître dans son fil d’actualité. Pour cela, il s’appuie sur un algorithme. Pour générer de l’engagement et augmenter votre nombre d’abonnés, saisir ses rouages est nécessaire. Voici quelques points à prendre en compte : L’engagement Si des personnes ont déjà interagi, par le passé, avec votre marque via des commentaires, tags ou likes alors vous avez plus de chance de figurer à nouveau dans son fil d’actualité. L’intérêt Instagram a la capacité d’analyser en détail votre comportement et de prédire si telle ou telle publication vous séduira davantage. Si c’est le cas, il poussera le contenu vers vous d’où l’importance de bien travailler sa cible. Récence Les contenus publiés récemment sont les plus valorisés. C’est important d’avoir une linéarité et une fréquence de publication récurrente. L’utilisateur et Instagram Quelqu’un qui se connecte souvent aura plus de chance de voir votre contenu contrairement à une personne qui utilise peu l’application. Bien évidemment, d’autres critères entrent également en jeu et l’algorithme change régulièrement. Optimiser vos contenus Pour réussir à être visible sur Instagram, vous devez maximiser vos chances. Ainsi vous pouvez : – construire une identité propre à Instagram : vous êtes alors identifiable rapidement par votre communauté et votre valeur ajoutée se distingue des autres comptes. Cela peut passer par vos images, la qualité de vos posts ou encore de vos stories. – utiliser les hashtags intelligemment : faites une analyse des hashtags les plus populaires selon votre secteur d’activité. Dressez une liste et employez-en plusieurs dans vos posts. Des générateurs existent pour vous y aider. La moyenne se situe entre 7 et 10 hashtags par publication. En ajouter, produirait davantage d’engagement selon les statistiques. – travailler vos stories : essayez de raconter une histoire, de maintenir en haleine votre audience. Le but est que la personne lise l’entièreté de votre contenu. Si vos stories ne sont pas regardées intégralement, vous risquez de vous voir relégué à une moins bonne position la prochaine fois. – essayer vous aux reels : ces petites vidéos sont la grande tendance du moment, idéales pour informer ou divertir votre communauté en quelques secondes. – ajouter une géolocalisation à vos posts : n’oubliez pas de mettre une localisation, votre post obtiendra ainsi plus d’engagement. Appliquer une stratégie de contenu sur Instagram : conseils et astuces Il est important de prévoir une stratégie de contenu sur Instagram spécifique. Pour y parvenir, vous devez d’abord définir vos objectifs. Souhaitez-vous travailler votre visibilité, développer votre e-reputation et votre image de marque ? Créer une communauté ? Recruter de nouveaux profils ? Générer de l’engagement ? Augmenter votre nombre d’abonnés ? En fonction de vos attentes vous ne produirez pas le même type de contenu. Typologies de contenu et fonctionnalités d’Instagram Justement, les contenus parlons-en. Je vous propose de passer en revue les diverses fonctionnalités d’Instagram à travers un petit lexique. Bio Sur votre profil, elle correspond à la description de votre compte. Vous vous y introduisez rapidement. Selon votre compte, personnel, créateur ou professionnel, vous pouvez y ajouter plus ou moins d’informations. Posts À l’origine, Instagram a été conçu pour pouvoir diffuser rapidement des photographies retouchées avec des filtres et les partager à ses amis. Les posts sont donc les images et/ou vidéos publiées sur votre feed, c’est-à-dire le mur de photos qui se compose au fur et à mesure de vos publications sur votre profil. Veillez à l’harmonie de vos contenus sur votre feed et travaillez-le. Il s’agit d’une vitrine qui met en avant votre image de marque. Pour cela, vous pouvez adopter plusieurs pratiques en réalisant votre propre grille de contenu adapté à votre charte graphique, ou en utilisant des filtres spécifiques, pour donner une ambiance à vos photographies. Stories Les stories permettent
Les étapes pour développer une stratégie webmarketing
Le webmarketing est une pratique de plus en plus courante, voir indispensable de nos jours. Pourtant, nombreuses sont les entreprises qui ne tirent pas pleinement profit de ses avantages. La raison ? Des stratégies parfois inexistantes, construites à la va vite, sans réel fil conducteur. En période de confinement certaines essayent d’ailleurs de miser sur la communication digitale pour poursuivre leur activité quand d’autres désirent prendre du temps pour la développer. Comment se rendre visible, rattraper son retard ou optimiser sa stratégie webmarketing ? La question, est toujours la même : par où commencer ? Je vous aide à faire le point. 1) Définir les objectifs de votre stratégie webmarketing Qui dit stratégie, dit mise en place d’un processus avant de vous lancer. La première chose à faire est donc de mener une véritable réflexion autour de votre stratégie webmarketing. Il ne faut pas confondre vitesse et précipitation… Construire des fondations solides vous permettra par la suite de gagner en efficacité. Fixez-vous un cap, une ligne directrice et ayez une vision claire de la direction que vous voulez prendre. Pour cela, questionnez-vous sur votre ambition à court, moyen et long terme puis déterminez les objectifs que vous désirez atteindre. Vous pouvez viser à : Vendre des produits ou services Faire croître votre base de données / votre portefeuille clients Améliorer la connaissance de vos clients finaux Augmenter le trafic sur votre site internet Créer de l’engagement Développer la notoriété de votre marque Fidéliser vos clients Une fois avoir consolidé les bases de votre stratégie, identifiez votre cible. Dressez le portrait de vos clients idéaux en créant des personas, un concept dont je vous ai déjà parlé dans un précédent article. Il s’agit d’élaborer un ou des profils type de clients réunissant des caractéristiques spécifiques en lien avec votre offre de biens ou de services. Ce sont des personnes réelles avec des croyances, des besoins et des modes de vie ayant un intérêt à employer votre marque/entreprise. 2) Analyser la concurrence La deuxième étape qui va vous aider à établir votre stratégie digitale est d’aller voir ce que fait votre voisin. Si ce n’est déjà fait, identifiez vos concurrents et regardez les outils qu’ils utilisent, comment ils communiquent, repérez s’il y a des tendances éventuelles et listez leurs forces et faiblesses. Bien évidemment, il ne s’agit pas de copier mais plutôt de tirer un enseignement de ce qu’il se fait déjà sur le terrain, de profiter de l’expérience de vos concurrents. Quand le benchmark est établi, vous allez pouvoir réaliser un mapping de positionnement pour savoir où vous vous situez par rapport à vos adversaires. Au fur et à mesure, votre positionnement et votre axe de différenciation vont apparaître logiquement. C’est à partir de ce moment là que la manière dont vous communiquerez va se dessiner également. 3) Choisir les outils webmarketing Il existe plusieurs types de leviers pour votre communication digitale. Pour répondre à vos objectifs de façon pertinente, il faut sélectionner les bons outils. Néanmoins, au préalable, c’est la question des moyens financiers, humains et temporels qu’il va falloir traiter. En effet, selon votre budget et le nombre de personnes que vous allez missionner vous ne développerez pas votre stratégie webmarketing de la même façon. Ainsi, posez-vous les questions suivantes : combien suis-je prêt à investir ? Ai-je les ressources nécessaires en interne pour la développer ? Puis je former mes collaborateurs pour maximiser leurs compétences ? Dois-je externaliser ma communication digitale ? Combien de temps puis-je y consacrer ? Après cette analyse complète, vous pouvez enfin choisir quels outils de communication vous voulez inclure dans votre stratégie webmarketing. Pour vous guider voici une liste des principaux leviers : Les réseaux sociaux : ils sont là pour construire une communauté et créer de l’engagement autour de votre marque, produits ou services. Je ne vous fais pas la liste, je pense que vous les connaissez très bien ! Le marketing de contenu : il représente l’ensemble des éléments visuels ou rédactionnels créés, publiés et diffusés auprès de votre cible via vos propres canaux (site web, blog, réseaux sociaux,…). C’est un outil parfait pour générer du trafic et des leads. Le référencement naturel (SEO / Owned Media) : en résumé, il s’agit de faire en sorte d’être bien référencé sur les moteurs de recherche pour être facilement trouvé et donc engendrer des ventes. Le référencement organique (SEA / Paid Media) : ce sont les publicités que nous retrouvons partout sur le web, via les moteurs de recherche ou depuis les réseaux sociaux. Vous payez pour être visible. Mailing : il correspond aux envois de mails à vos clients ou prospects à l’instar des newsletters ou des campagnes de mailing promotionnels destinés à fidéliser votre audience. RP 2.0 (Earned Media) : il s’agit de créer des relations avec des journalistes ciblés selon votre activité en leur transmettant des informations de qualité qui pourraient potentiellement les intéresser. Aujourd’hui, les RP 2.0 visent aussi à nouer des liens avec des influenceurs ou blogueurs ayant des communautés similaires à votre audience. Marketing automation : ce sont tous les éléments marketing que vous pouvez automatiser pour vous faire gagner du temps comme l’envoi d’emails, de sms, la segmentation de contact, le lead scoring ou encore le lead nurturing (partage de newsletters, livres blanc, webinar…) Pour terminer, la dernière étape avant de mettre en place des outils webmarketing est de définir votre ligne éditoriale (dont je vous parlerai plus en détail dans un futur article). Le but est d’uniformiser votre discours de marque sur tous les supports que vous aurez sélectionnés. Vous voilà en disposition de divers éléments vous permettant de déployer votre stratégie webmarketing. Même si une telle mise en place peut vous sembler fastidieuse, je vous recommande fortement de passer par ces étapes. Bien réalisées, elles pourront à terme vous être bénéfiques. Pour s’avoir si votre stratégie digitale portera ses fruits, n’hésitez pas à estimer et à calculer le retour sur investissement (ROI). Mettez en place des indicateurs tels que le trafic sur votre site, le nombre de nouveaux
Comment faire le contenu d’un site web ?
Avoir un site web est indispensable à la communication digitale de toute entreprise. Grâce à lui, vos futurs clients peuvent vous chercher et vous trouver sur internet afin de découvrir votre activité et/ou vos services. Il est important de bien le travailler pour y mettre en avant votre valeur ajoutée. Pourtant, il est parfois compliqué de savoir comment faire le contenu de son site web. Je vous présente aujourd’hui quelques clés pour y parvenir. Par où commencer pour faire le contenu d’un site web ? Au préalable, je vous invite à réfléchir au format de votre site internet. Définissez son utilité : s’agit-il d’un site e-commerce ? Un site vitrine, destiné à promouvoir uniquement votre business ? Une simple landing-page ou encore un portfolio ? Cela aura un impact sur ce que vous allez mettre en avant ou non. Ensuite, listez les points importants à faire apparaître sur le site, regroupez-les par thématiques si besoin. Vous pouvez alors créer son arborescence et déterminer si vous le présentez à partir d’une page unique (one page) ou de plusieurs rubriques. Rédiger le contenu de votre site internet Après ces étapes, l’objectif principal va être de montrer la valeur ajoutée de votre entreprise. En se rendant sur votre site web, il faudra identifier rapidement quelles sont vos offres de produits ou de services ainsi que leurs bénéfices et avantages. Essayez de vous positionner à la place de vos potentiels clients : que recherchent-t-ils comme informations ? Que veulent-ils connaître de votre business ? Résumez tout cela au plus simple. Employez des mots-clés propres à votre activité pour optimiser le référencement naturel de votre site. Soyez concis et clair. Votre message doit être lisible et facile à comprendre. Pour plus d’efficacité, priorisez tous les éléments à intégrer par ordre d’importance et hiérarchisez les informations pour les répartir de manière homogène. Attention, il n’est pas nécessaire de surcharger de contenus textuels votre site. Il faut trouver un juste milieu et rester synthétique au risque de perdre l’attention du visiteur. Pensez à rendre également visuel et attractif votre site sans toutefois le surcharger d’éléments parasites. Enfin, soyez dans la séduction et incitez votre futur client à vous contacter ou à entreprendre une action. Pour cela, utilisez des call-to-action et poussez-lui l’information pour susciter son intérêt. En résumé sur tout type de site internet, il est essentiel de retrouver : – L’identité de l’entreprise : présentation en quelque mots de l’activité et à qui elle s’adresse.– Le secteur d’activité : explication de votre offre de services/produits.– L’axe de différenciation : votre valeur ajoutée, les bénéfices et avantages de votre offre doivent être clairement identifiables.– Un call-to-action : un moyen d’inciter le prospect à vous contacter. En travaillant ces points, vous aurez une solide base pour rédiger le contenu de votre site. Je recommande de bien le structurer avant de vous lancer dans sa création : c’est un gain de temps non négligeable ! Notez également que le contenu ne fait pas tout. Il faut aussi miser sur le design en proposant une interface agréable et fluide. Optez donc pour celui qui correspond à votre identité. Votre site internet est un excellent moyen de plonger votre futur client dans votre univers en y développant votre image de marque.
Les cinq avantages du marketing de contenu
Réseaux sociaux, newsletter, blogging : le contenu est omniprésent sur Internet. Chaque seconde, ce sont des milliers d’articles, vidéos, posts qui sont publiés pour répondre à nos besoins. Alors, il n’est pas étonnant que les entreprises s’adonnent à la pratique du marketing de contenu pour en tirer profit. Pour rappel, le marketing de contenu ou content marketing représente l’ensemble des éléments visuels ou rédactionnels créés, publiés et diffusés auprès d’une cible en vue d’atteindre des objectifs précis. Le content marketing est-il adapté à votre activité ? Quels en sont les bénéfices ? Découvrez les principaux avantages de son usage. Devenir votre propre média En optant pour le content marketing, vous avez la possibilité de maîtriser votre discours de marque et de le diffuser directement auprès de vos prospects ou cibles. Vous pouvez partager vos valeurs, montrer votre univers, prouver la mission de votre entreprise et plus globalement la rendre unique et assoir son positionnement. Notez également que c’est un très bon moyen de générer du trafic sur votre site. Le marketing de contenu est peu coûteux Le content marketing reste beaucoup moins onéreux que certaines campagnes publicitaires et engendre pourtant de nouveaux prospects. Même s’il reste majoritairement gratuit, il vous faudra y consacrer du temps et des moyens humains pour le mettre en place de manière efficace. Être expert dans un domaine Grâce à la création de contenu vous mettez en avant votre savoir-faire. Il est donc facile de se démarquer de vos concurrents et de devenir leader sur votre secteur. Comment ? En jouant le rôle de conseiller. Soyez référent sur un sujet ou thème bien spécifique aux yeux de votre audience. À côté de cela, plus vous offrirez du contenu de qualité, qui suscite l’intérêt de vos cibles, plus ces dernières passeront du temps sur vos plateformes. Résultat : votre audience aura confiance en votre marque. Optimiser votre référencement Lorsque nous cherchons à nous informer sur quelque chose, notre premier réflexe est d’ouvrir le moteur de recherche en tapant des mots-clés. En anticipant les questions que vos futurs clients seraient susceptibles de poser à Google, vous avez, grâce au marketing de contenu, la chance de pouvoir leur apporter une réponse. Vous êtes vu, générez du trafic sur votre site et convertissez vos leads. Créer de l’engagement Plus vous communiquerez et interagirez avec votre audience plus vous serez proche d’elle. Le content marketing permet de développer votre communauté et de l’engager. Vous avez l’opportunité de lier des relations solides avec vos clients, de gagner leur confiance et de les fidéliser. Pour résumer, créer des contenus à forte valeur ajoutée renforcera la visibilité de votre activité. En conséquence, cela vous apporte de nouveaux clients. Néanmoins, avant d’y parvenir, il vous faudra maîtriser plusieurs points : la pertinence, la cohérence et la récurrence. Il est donc nécessaire de bien définir votre stratégie en amont pour qu’elle soit efficace. Avant de démarrer, je vous invite à suivre trois étapes clés pour fixer votre cap.
Construire sa stratégie de contenu : 3 clés pour démarrer
Construire la stratégie de contenu de votre entreprise est-elle une bonne idée ? Oui, car, dans un monde où, nous sommes en permanence sollicités par un tas de messages, il est parfois difficile de capter l’attention d’une audience. Et, le paradoxe, c’est que nous consommons de plus en plus de contenus … C’est à ce moment là qu’intervient le « marketing de contenu » ou le « content marketing ». Afin de se démarquer de la concurrence et être visibles, les marques communiquent alors sur les réseaux sociaux, créent des vidéos ou pour certaines fournissent même des livres blancs… Pour être pertinent et vu, il faut donc mettre en place une véritable stratégie. Avant de vous lancer dans le processus, je vous invite à suivre trois étapes-clés. 1/ Déterminer les objectifs à atteindre ainsi que vos attentes La création de contenu demande beaucoup d’investissement. Il faudra trouver des sujets, produire des visuels, des articles ou des posts tout en respectant scrupuleusement une ligne éditoriale et un planning de diffusion. Avant même d’établir votre stratégie je vous recommande de vous poser quelques questions. Quel intérêt y gagnerez-vous ? Qu’attendez-vous en retour ? Bref, fixez-vous des objectifs concrets et atteignables. 2/ Choisir le fil conducteur de votre stratégie de contenu Vous l’avez compris, construire une stratégie de contenu consiste à uniformiser le discours d’une marque sur l’ensemble de ses supports de communication : qu’ils soient digitaux ou print. En résumé, il s’agit de donner une ligne directrice aux contenus que la marque produira. Ici, je vous suggère de réfléchir au message principal que vous souhaitez délivrer à votre audience. 3/ Définir sa cible L’audience justement discutons-en. C’est bien évidement la plus importante des étapes. Elle guidera l’ensemble de la stratégie puisque vous ne choisirez pas les mêmes supports de communication ni n’aurez la même manière de communiquer selon son âge, ses passions, son comportement… À qui votre entreprise va-t-elle parler ? Qu’apprécie-t-elle ? Quels sont ses goûts ? Pour vous aider à vous projeter, réalisez un persona, personnage fictif auquel vous attribuerez des caractéristiques bien précises. Les trois étapes que je viens de citer sont pour moi déterminantes dans l’élaboration d’une stratégie de contenu. Elles permettent avant tout de faire le point et de comprendre l’enjeu d’une telle mise en place. En effet, la création de contenu requiert un certain nombre de compétences. À vous de juger si vos ressources internes seront suffisantes ou si vous avez un besoin d’accompagnement sur le sujet. S’orienter vers le content marketing est une très bonne chose mais il faut noter que les clés de la réussite sont la récurrence, l’originalité et la créativité. Pour éviter de tomber dans le superflu, la structurer se révèle être essentielle.